Поддержка покупателей
Гарантия и помощь с товаром
Если товар работает не так, как должен, или появился вопрос по использованию — напишите нам. Подходит для покупок в магазине BOSTYL и на Ozon.
- Опишите ситуацию. Укажите товар, номер заказа и что произошло.
- Мы свяжемся с вами по указанному телефону или e-mail и уточним детали.
- Предложим решение — консультацию, ремонт, замену или возврат в соответствии с условиями гарантии.
Обращение в поддержку
Условия гарантии
[ЗАПОЛНИТЬ: срок гарантии по категориям товаров и с какой даты он считается — дата получения заказа или дата продажи.]
Номер заказа (Ozon или BOSTYL), название товара и описание неисправности. По возможности сохраните упаковку и комплектацию. [ЗАПОЛНИТЬ: нужны ли фото/видео, гарантийный талон, чек.]
[ЗАПОЛНИТЬ: кто и как проводит проверку товара, куда и за чей счёт отправляется товар, в какие сроки.]
[ЗАПОЛНИТЬ: перечень случаев — например, механические повреждения или нарушение правил эксплуатации; текст согласовать с юристом.]
Гарантия магазина не ограничивает права, которые даёт вам Закон РФ «О защите прав потребителей». Если товар куплен на Ozon, вы также можете оформить возврат по правилам Ozon в личном кабинете.
Загляните в магазин BOSTYL
Электроника и техника для дома — с доставкой и поддержкой от нас напрямую.
